펜타브리드가 (대신증권)의 (계좌개설 증대 캠페인) 파트너로 함께하였습니다.
이번 프로젝트는 앱 설치부터 계좌 개설까지의 고객 전환 퍼널 최적화 전략을 중심으로 진행하였습니다.
고객 행동 데이터를 기반으로 인지?고려?전환 단계별 고객 여정을 분석하고, 단계별 목적에 맞는 광고 메시지와 매체 운영 전략을 설계했습니다.
1. 계좌개설 증대 캠페인 첫번째, 검색광고
고객의 검색 의도와 금융 관심사에 맞춰 키워드별 맞춤 광고 전략을 운영했습니다. ISA, 자녀주식 등 주요 검색 키워드별로 광고 문구와 랜딩페이지를 세분화해 광고 연관성을 강화하였으며, 검색 목적에 맞는 혜택 및 계좌 개설 메시지를 집중 노출해 클릭률과 전환 효율을 개선했습니다.
그 결과 CTR은 전년 대비 10%에서 40%까지 상승하며 신규 계좌 개설 확대에 기여했습니다.
2. 계좌개설 증대 캠페인 두번째, 디스플레이 광고
네이버, 카카오 등 주요 매체와 신규 광고 채널을 활용해 금융 관심 고객에게 전략적으로 도달했습니다. 투자·금융 관련 콘텐츠 지면 중심의 타겟팅과 매체별 성과 분석을 통해 운영 효율을 최적화했습니다.
타겟별 관심사와 고객 단계에 맞춘 혜택 중심 크리에이티브를 운영하고, 투자지원금·ISA 프로모션과 연계해 앱 설치 및 계좌 개설 전환을 확대했습니다.
지속적인 소재 테스트와 예산 최적화를 통해 신규 고객 확보 성과를 강화했습니다.
3. 계좌개설 증대 캠페인 세번째, 성과 측정 및 데이터 최적화
디파이너리 성과 측정 툴을 활용해 매체·타겟팅·소재별 성과 데이터를 분석하고, 전환 단계별 효율을 기반으로 광고 운영을 최적화했습니다.
성과가 우수한 매체와 타겟군을 중심으로 예산을 재배분하고, 소재별 A/B 테스트를 통해 클릭 및 전환 효율을 지속 개선했습니다.
또한 고객 행동 데이터를 기반으로 유입부터 계좌 개설까지의 전환 흐름을 분석해 이탈 구간을 개선하고 맞춤 전략을 강화했습니다.
그 결과 CTR 30% 증가, 앱 다운로드 300% 증가, 신규 계좌 개설 400% 증가라는 성과를 달성했습니다.
이번 프로젝트는 단순한 광고 집행을 넘어 고객 행동 데이터를 기반으로 전환 여정을 분석하고 최적화하는 체계를 구축했다는 점에서 의미가 있습니다.
앞으로 축적된 고객 행동 데이터와 성과 인사이트를 활용해 고객 접점별 효과적인 커뮤니케이션 전략과 퍼포먼스 최적화 방안을 지속적으로 발전시키며, 더욱 효율적인 신규 고객 확보 기반을 마련해 나갈 예정입니다.
김수현 리더 / PM
이번 프로젝트를 통해 데이터 기반으로 고객 행동을 분석하고, 이를 실제 전환 성과로 연결하는 퍼포먼스 마케팅의 중요성을 다시 한번 확인할 수 있었습니다. 또한 여러 가설을 세우고 테스트를 반복하며 꾸준히 개선해 나가는 과정이 결국 더 큰 성과로 이어진다는 점을 직접 체감할 수 있었습니다. 프로젝트를 함께해 주신 모든 분들께 감사드리며, 이번 경험을 바탕으로 앞으로도 더 좋은 성과를 만들기 위해 꾸준히 고민하고 노력하겠습니다.
김대철 본부리더 / Director
이번 프로젝트는 검색광고와 디스플레이 광고, 성과 측정을 하나의 전환 여정으로 연결해 실질적인 비즈니스 성과를 만들어냈다는 점에서 의미가 큽니다. 각 영역의 전문성을 유기적으로 결합하고 고객사와 긴밀하게 협업하며, 앱 다운로드와 신규 계좌 개설의 성장을 이끌어낸 구성원들의 실행력이 특히 돋보였습니다. 이번 성과를 기반으로 앞으로도 고객의 사업 목표에 기여할 수 있는 통합 마케팅 해법을 지속적으로 확장해 나가겠습니다.
이장균 팀리더 / AE
금융상품별 고객의 관심사와 검색 목적이 서로 다른 만큼, 키워드와 타깃, 광고 소재, 랜딩페이지가 하나의 흐름으로 연결되도록 세밀하게 설계하는 데 집중했습니다. 캠페인 운영 과정에서는 매체와 고객사, 내부 구성원 사이의 다양한 의견과 변수를 빠르게 조율하며 전략이 실제 실행까지 일관되게 이어질 수 있도록 관리했습니다. 이번 경험을 바탕으로 앞으로도 더 정교한 운영과 안정적인 협업을 통해 의미 있는 결과를 만들어가겠습니다.