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오늘날 소비자들은 단순히 제품이나 서비스를 제공받는 것에서 더 나아가, 자신만의 필요와 관심사를 반영한 맞춤형 경험을 원하고 있습니다. 이러한 변화는 인공지능(AI) 기술의 발전에 힘입어 가능해졌습니다. AI는 소비자의 행동, 선호도, 맥락을 분석하여 각 개인에 최적화된 서비스를 제공함으로써, 더 나은 사용자 경험을 창출하고 있습니다. 개인화된 경험은 바로 이런 AI 기술을 활용해, 소비자에게 세밀하고 개별화된 경험을 실시간으로 제공하는 중요한 도구로 자리잡고 있습니다.
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