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요즘 기업 SNS 운영 RFP를 받아보면 이전과는 명확하게 달라진 부분이 있습니다. 바로 유튜브 운영이 거의 필수 항목으로 들어가 있다는 점이죠. SNS 운영을 해 보신 분들이라면 이런 추세가 실감나게 느껴질 것입니다.

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ChatGPT는 'Generative Pre-trained Transformer'의 약자로 미리 학습한 빅데이터를 통해 '사람처럼' 문장을 만들어 답해주는 서비스입니다. 기존의 구글, 아마존 등의 홈어시스턴트와 가장 큰 차이점은 단순 명령과 단답형이 아닌 진짜 사람과 대화하듯 전문적이고 정확한 답변과, 이전 질문을 기억하고 학습해서 문맥의 흐름을 알고 대화를 주고받을 수 있다는 점 입니다.

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인공지능(AI)는 스마트폰과 AI스피커를 통해 경험했던 AI음성비서나 CS를 위한 챗봇 서비스 등 인간 고유의 심신 능력을 바탕으로 구현된 것이기에 AI가 대중적 서비스와 결합될수록 인간의 인격, 정체성, 윤리와 같은 문제들이 함께 고려될 수밖에 없다. 하지만 다양한 기업에서는 AI 기반의 챗봇을 개발하고 있고 수십억의 데이터를 처리하는 과정에서 실제 감정 또한 시뮬레이션이 가능하다고 말하고 있다. 흔한 영화나 우리의 상상처럼 감정을 갖고 인간과 같이 생각하는 AI가 존재할 수 없다라고 말하고 있는 것이다.

[이미지 출처] 제 1회 <AI 이미지 콘테스트> 펜타브리드 삐쁠즈 부문 응모작(편집)

호모 하빌리스, ‘도구를 쓰는 인간’이라는 뜻입니다. 인간은 돌을 사용해 곡식을 갈고, 돌을 깨 채소를 자르고, DATA의 개념을 찾아낸 뒤로는 0과 1의 이진법으로 문서와 이미지를 생산합니다. Generative AI의 등장은 충격의 연속입니다. 간단한 텍스트만 입력하면 알아서 멋들어진 광고 카피를 뽑아주고, 그림을 그려 줍니다. 아직까지는 포토샵을 쓰듯, 워드프로세서를 쓰듯 도구로 쓰이고 있지만, 이 AI를 다른 영역에서 활용하려는 움직임이 있습니다. AI 광고 마케팅입니다.

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