펜타브리드가 라이나생명 세일즈라이브러리 리뉴얼 프로젝트를 진행하였습니다. 세일즈라이브러리란 라이나생명 상담사와의 통화 연결 종료 후 고객에게 발송되는 MMS로, 기존 일관되지 않았던 Look & Feel 정비와 이를 통해 라이나생명이 연상되고 효과적으로 정보를 전달할 수 있도록 리뉴얼 하였습니다.
1. 서비스 네이밍 변경 및 키비주얼 제작
비교적 연령대가 높은 타겟층에게 발송되는 MMS 서비스인 점을 고려하여 기존 ‘세일즈라이브러리’라는 네이밍 대신 직관적이고 이해하기 쉬운 ‘라이나 그림문자’로 변경하였습니다. 또한, 말풍선 형태의 문자 메시지 창과 서비스를 통한 고객 소통의 의미를 담은 ‘Speech bubble’ 키비주얼을 개발하여 콘텐츠 성격별 브랜드 컬러 적용 및 일관된 콘텐츠 디자인을 진행하였습니다.
2. 어려운 보험 이야기에서 우리의 이야기로
어렵고 복잡한 보험 상품 내용을 나와 가족의 건강에 관한 스토리텔링으로 구성하였습니다. 보험으로 고민 중인 타겟층을 친근감 있는 일러스트 캐릭터로 표현하였으며 상품 Benefit별 상황극으로 제작하여 고객이 좀 더 공감할 수 있고 쉽게 이해할 수 있게 제작하였습니다.
또한, 보험 안내 외에 안부와 응원 메시지를 담은 이미지 콘텐츠, 인포그래픽 기반 브랜드 홍보 등 다양한 MMS 콘텐츠를 제공하였습니다.
이번 리뉴얼된 라이나생명 그림문자를 통해 고객이 보험에 대한 필요성을 느낄 수 있고 잠재적 고객에게는 라이나생명을 연상시키거나 신규 유입으로 이어질 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 툴 역할을 수행할 수 있길 바랍니다.
